震惊的看着娄炳成,“娄先生,我没听错吧!您刚刚是说如果这车有什么问题,您跟厂家反映后,厂家还能帮忙解决?这里可不是香江,而是距离香江几千公里的暹罗。”
娄炳成点点头一脸认真的说道:“谢老板,你没听错,您从我们公司购买的这几款汽车,虽然我们不是生产厂家,但是我们公司向您销售了这几款车,就有义务保障您购买汽车能顺利使用。”
“虽然香江距离暹罗有几千公里,但如果您在汽车使用过程发现汽车发生故障,导致汽车无法正常使用,如果您在暹罗本地没办法解决的话,您可以联系我们,由我们想办法给您解决。”
“我们公司针对向香江地区以外销售的汽车,是制定了相应的预案的。您在购买汽车的时候,销售人员难道没有告知您这一点吗?”娄炳成一脸好奇地问道。
“这个嘛……我还真不太清楚呢。”谢大民回答道,“汽车是我安排其他人去采购的,我自己并没有直接参与购车过程。不过,到目前为止,我从贵公司购买的这几辆汽车都还没有出现过太大的问题,使用起来还是相当顺畅的。”
“哦,原来是这样啊。”娄炳成点了点头,表示理解。
“不过,既然娄先生您提到了汽车售后的问题,我倒是对一件事情比较好奇。”谢大民突然话锋一转,接着说道,“假如我购买的汽车真的遇到了在暹罗没办法解决的问题,您的公司会如何处理呢?”
娄炳成略作思考,然后回答道:“如果您的汽车遇到的问题,在暹罗本地确实无法得到解决,那么我们会提供两种解决方案。”
“第一种方案是,您可以通过轮船将汽车运送到香江,我们公司会安排专业的维修人员对车辆进行全面检查,并尽快修复问题。”
“如果是汽车的本身质量的原因,那么我们会免费帮您维修好,并承担维修过程中产生的一切费用。如果不是汽车的本身质量引起的,那我们将会帮您修好,只不过维修过程中产生的费用就要由您本人承担了。”
“第二种方案是我们会从香江派一名资深的汽车维修人员到暹罗来,由他对汽车进行检查,确定好汽车故障的原因后,再按上面说的两种情况解决。”
“同时,为了预防以后再次出现类似的问题,如果您购买的汽车数量比较多,您可以选派几名精通汽车维修的工人前往香江,由我们公司负责帮忙培训汽车维修技术,以便汽车使用过程中出现问题在暹罗本地就能解决。”