“蓝总，要不要去看看媒体区？” 苏蔓提醒道，“《青城日报》《时尚前线》的记者都等着采访您呢。”
媒体区设在三楼的茶室，阳光透过落地窗洒进来，落在木质的长桌上。蓝溪坐下的时候，面前的麦克风已经调试好了。第一位提问的是《青城日报》的记者：“蓝总，从三年前开第一家‘溪悦美容院’，到现在的旗舰中心，您觉得‘溪语’能快速崛起的核心是什么？”
蓝溪端起面前的茶杯，温热的茶水让她稍微放松了些：“我觉得是‘专注’。一开始做美容院的时候，很多人建议我加美甲、美发项目，说能增加流水，但我拒绝了。我想把‘皮肤管理’这件事做到极致 —— 比如我们的护理师，都要经过六个月的培训，还要去日本、韩国的沙龙实习，考核通过才能上岗；比如我们的产品，从原料到包装，都要经过三次以上的质检。”
她顿了顿，看着面前的记者：“还有‘共情’。我自己曾经因为皮肤敏感，踩过很多坑，所以我知道客人想要什么 —— 不是花哨的营销，而是实实在在的效果，是被尊重的体验。比如我们这里的护理间，没有计时器，因为我不希望客人在做护理的时候，还想着‘还有多久结束’，而是能完全放松下来。”
《时尚前线》的记者接着问：“现在很多品牌都在做‘高端化’，您觉得‘溪语’和它们的区别在哪里？”
“区别在于‘不跟风’。” 蓝溪笑着说，“去年流行‘猛药护肤’，很多沙龙都推出了高浓度酸类项目，但我们没有。我们的研发团队做了调研，发现 80% 的敏感肌客人，其实不适合高浓度酸类，所以我们推出了‘温和焕肤’套餐，用草本提取物代替酸类，效果虽然慢一点，但更安全。” 她指着窗外的水幕墙，“就像这水幕，它不是为了好看，而是为了让客人在做护理前，能先平静下来。我们卖的不是‘美容服务’，而是‘身心疗愈’的体验。”
采访持续了一个小时，结束的时候，周莉走过来，递了张名片给蓝溪
